카카오뷰 서비스 종료 이유

OTT마니아87 2023. 8. 29.

'카카오뷰 서비스가 11월 30일 서비스를 종료합니다.' 이 문자에 왜 서비스를 종료하는지 궁금하셨죠?
최종정산은 2개월 안에 마무리해서 지급한다고 하고 일부서비스는 남겨둔다고 합니다.
하지만 기본적인 기능은 사실상 폐지되는 것이라 어떻게 된 일이지 알아보겠습니다.

카카오뷰 서비스 종료 발표

카카오톡의 콘텐츠 큐레이션 서비스 '카카오뷰'가 출시 2년 만에 오는 11월 30일 종료될 예정이다.

카카오뷰 창작센터는 '큐레이션 보드' 기능을 통해 개인이 뷰 편집자 역할을 맡을 수 있게 된 서비스 종료를 8월 29일 공식적으로 발표했다.

이를 통해 앱 내 전용 탭을 통해 카카오톡 사용자에게 표시되는 쉽게 접근할 수 있는 게시판을 쉽게 만들 수 있었다.

카카오는 메인 화면에 '디스커버리 탭', '마이뷰' 등의 기능을 도입해 채택률을 높이는 등 카카오뷰의 전략적 프로모션을 추진했다.

디스커버리, 마이뷰 등의 기능을 통합한 커뮤니티 중심 서비스인 카카오뷰는 경제, 취미, 건강 등 사용자의 관심사에 맞는 카테고리를 선택할 수 있도록 했다.

이를 통해 사용자는 자신의 선호도에 맞는 콘텐츠를 탐색하거나 구독할 수 있었다. 카카오뷰에 대한 카카오의 전략에는 사용자 참여와 노출을 기반으로 창작자와 수익을 공유하는 메커니즘이 포함되었다.

예를 들어, 여행이나 외식을 좋아하는 개인들은 영상과 콘텐츠 링크를 큐레이팅하고, 카카오뷰 창작센터를 통해 채널을 구축하고, 같은 생각을 가진 사람들과 보드를 공유함으로써 수익을 창출할 수 있다.

하지만 카카오는 콘텐츠 품질 저하와 채택률 감소에 대한 우려로 지난해부터 서비스 개선을 고민하게 됐다. 이에 따라 모바일 메인 화면에서 카카오뷰가 사라졌고, 창작자들의 추가 수익 창출 수단인 보드뷰 광고도 올해 초 중단됐다.

지난 5월 카카오뷰는 오픈챗으로 전환하면서 더 보기 탭으로 전환됐다. 이러한 전략적 변화는 카카오뷰가 광고 수익 창출에 한계가 있다는 인식에서 촉발되었는데, 카카오 홍은택 대표는 1분기 컨퍼런스콜에서 카카오뷰를 오픈채팅으로 대체해 매출 3배 증가 가능성을 강조했다.

최근 2분기 실적발표를 통해 연말까지 기존 뷰티탭 플랫폼 대비 일일 활성 사용자 수를 2배 이상 확보한다는 목표를 초과 달성하는 데 성공했음을 재확인했다.

그러나 재임 기간 동안 카카오뷰는 특정 채널 수익을 부풀리기 위해 조회수를 조작해 '착취'하는 등 난제에 직면했다. 또한, 큐레이션 서비스를 사칭하여 주식 투자 조언을 제공하는 채널에 대한 불만이 제기되어 콘텐츠 진정성에 대한 우려가 제기되었다.

큐레이션 서비스보다 실시간 뉴스에 대한 사용자 선호도도 뚜렷했다.

카카오는 “기존 콘텐츠 생태계 내에서 사용자에게 고품질의 콘텐츠를 제공하는 것을 목표로 카카오뷰의 가치와 사용성을 지속적으로 평가해 왔다”라고 밝혔다.

이러한 점을 고려하여 카카오는 카카오뷰의 사명에 맞춰 다양한 콘텐츠를 포괄할 수 있도록 정책을 개선하고 형식을 확대하는 것이 필요하다고 판단했다.

아쉽게도 서비스 중단은 적절한 결정으로 여겨졌다. 카카오뷰의 서비스 및 관련 기능은 11월 30일 종료될 예정이다.

보드 생성, 노출, 결제 등의 기능은 10월 1일에 종료되는 일부 수익 채널을 제외하고 서비스가 종료될 때까지 계속 운영되는데, 콘텐츠 큐레이션 및 광고 수익 집계는 서비스 종료까지 계속되며, 최종 정산은 서비스 종료 후 2개월 이내에 지급될 예정이라고 한다.

카카오는 창작자에 대한 미결제 금액을 포함하여 서비스 종료에 대한 포괄적인 정보를 공유할 것을 약속했다. 또한 이 서비스는 종료가 가까워짐에 따라 창작자가 발행한 보드 데이터를 쉽게 백업하고 관련 데이터를 등록된 이메일 주소로 전송된다고 한다.

카카오는 카카오뷰 실험을 통해 얻은 통찰력을 활용해 보다 광범위한 콘텐츠 서비스와 제작 플랫폼 전반에 걸쳐 콘텐츠 유통과 소비를 향상시키겠다는 의지를 강조했다.